Regulamin programu “Górski Start
REGULAMIN PROGRAMU “GÓRSKI START”
Struktura regulaminu
Definicje zawarte w regulaminie
- Program – Program “Górski Start”
- Uczestnik / Klient – osoba korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę. Osoba zawierająca umowę o świadczeniu usług trenerskich z Usługodawcą.
- Usługodawca / Organizator Programu – FNS-Karol Hennig, oferujący usługi treningowe, w tym przygotowanie spersonalizowanego planu treningowego.
- Trener – wykwalifikowana osoba, która działa na zlecenie usługodawcy, realizując usługę treningową względem Klienta.
- Mentor – Karol Hennig, prowadzący mentoring i wybrane elementy Programu.
- Specjalista ds. żywienia – wykwalifikowana osoba, która działa na zlecenie usługodawcy, realizująca konsultacje i webinary żywieniowe o charakterze edukacyjnym.
- Zastępca trenera – wykwalifikowana osoba zaangażowana przez Usługodawcę w celu stworzenia planu treningowego w razie czasowej niedyspozycji osoby realizującej usługę treningową względem Klienta.
- Plan treningowy – plan ćwiczeń opracowany przez Usługodawcę z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb, celów i możliwości Klienta.
- Konsultacja treningowa – spotkanie w formie online lub telefonicznej między Klientem a Trenerem realizowane indywidualnie lub grupowo, mające na celu ustalenie zakresu i specyfikacji ćwiczeń, .
- Konsultacja żywieniowa – spotkanie w formie online lub telefonicznej między Klientem a Specjalistą ds. żywienia realizowane indywidualnie lub grupowo, mające charakter edukacyjny.
- Webinar – spotkanie w formie online realizowane grupowo o charakterze edukacyjnym.
- Społeczność Programu – grupa komunikacyjna uczestników i zespołu programu.
- Test terenowy / test wysiłkowy – praktyczny test funkcjonalny lub terenowy dobrany do możliwości Uczestnika; test ten nie stanowi badania laboratoryjnego ani diagnostyki wydolnościowej w rozumieniu medycznym.
- Wyjazd Finałowy – element programu organizowany logistycznie i turystycznie przez podmiot trzeci wskazany w § 13.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Arkusze Google – narzędzie internetowe do tworzenia, edycji i udostępniania arkuszy kalkulacyjnych zawierających plany treningowe.
- Administrator – FNS-Karol Hennig, odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych Klienta.
- Umowa – porozumienie między Klientem a Usługodawcą, na mocy którego Usługodawca świadczy usługi treningowe.
- Regulamin – dokument określający zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy, tryb zawierania i realizacji umowy, sposób rozwiązywania sporów oraz wszelkie inne informacje istotne z punktu widzenia korzystania z usług. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Klientem a Usługodawcą.
- Aplikacja treningowa – GoodCoach App to aplikacja treningowa dostępna w formie aplikacji mobilnej oraz platformy internetowej, wykorzystywana do planowania, udostępniania i monitorowania programów treningowych, ewidencjonowania aktywności fizycznej i postępów, a także stanowiąca narzędzie komunikacji w związku ze świadczeniem usług treningowych
- Aplikacja żywieniowa – Alloweatto aplikacja żywieniowa dostępna w formie aplikacji mobilnej oraz platformy internetowej, wykorzystywana do edukacji żywieniowej przez specjalistę ds. żywienia
- Aplikacja komunikacyjna – Slack to aplikacja komunikacyjna dostępna w formie aplikacji mobilnej oraz platformy internetowej, wykorzystywana do komunikacji między uczestnikami Programu a zespołem Programu.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w programie treningowo- edukacyjnym “Górski Start”, organizowanym przez FNS-Karol Hennig, Stawno 30/3, 78-520 Złocieniec, NIP:2530320699, REGON: 363161070, e-mail: [email protected], zwanym dalej Usługodawcą lub “Organizatorem Programu”.
1.2 Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem.
1.3 Akceptując ten Regulamin, Klient zgadza się na świadczenie usług przez Usługodawcę w zakresie uczestnictwa w Programie “Górski Start”.
1.4 Program nie stanowi świadczenia zdrowotnego, rehabilitacji, leczenia, diagnozy medycznej, terapii, porady lekarskiej ani indywidualnego planu żywieniowego w rozumieniu świadczenia medycznego lub dietetycznego.
1.5 Usługodawca świadczy usługę starannego działania, a nie rezultatu. Oznacza to, że zobowiązuje się do należytej staranności, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika konkretnego celu sportowego, sylwetkowego, wagowego lub górskiego, z zastrzeżeniem odrębnych zasad Gwarancji Rezultatu opisanych w § 16.
1.6 Program “Górski Start” jest programem treningowo-edukacyjnym realizowanym zdalnie oraz częściowo stacjonarnie, obejmującym usługi wskazane w ofercie programu, w szczególności:
a)Konsultacje treningowe,
b) Indywidualny plan treningowy,
c) Cykliczne konsultacje treningowe,
d) Webinary treningowe i żywieniowe,
e) Mentoring,
f) Konsultacje żywieniowe o charakterze edukacyjnym,
g) Udział w społeczności programu,
h) Testy terenowe,
i) Udział w wyjeździe finałowym, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
WARUNKI ZAWARCIA UMOWY I ROZPOCZĘCIA PROGRAMU
2.1. Zawarcie umowy i rozpoczęcie współpracy następuje poprzez:
- Dokonanie zgłoszenia do Programu,
- Akceptację niniejszego Regulaminu,
- Dokonanie płatności za całość programu,
- Przekazanie wymaganych danych i oświadczeń.
2.2. Uczestnik zawierający umowę na odległość może być poproszony o:
- Wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
- Potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków takiego żądania, w tym obowiązku zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Zasady te odpowiadają wyjaśnieniom UOKiK dotyczącym usług zawieranych na odległość
2.3. Program rozpoczyna się w terminie wskazanym w ofercie lub harmonogramie danej edycji.
2.4. W programie mogą brać udział osoby, które są pełnoletnie.
ZAKRES USŁUG W PROGRAMIE
3.1 W ramach Programu Uczestnik może otrzymać świadczenia opisane na stronie sprzedażowej, w materiałach informacyjnych oraz harmonogramie danej edycji.
3.2 Usługodawca zastrzega, że:
a) Zakres konkretnych konsultacji,
b) Zakres i forma testów terenowych,
c) Częstotliwość kontaktu roboczego,
d) Dobór narzędzi komunikacyjnych.
Mogą zostać dostosowane do specyfiki edycji Programu, poziomu grupy, stanu zdrowia uczestnika, warunków organizacyjnych lub zdarzeń losowych.
3.3 Konsultacje żywieniowe i webinary żywieniowe mają charakter edukacyjny, informacyjny i wspierający. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że w ramach Programu do rozpoczęcia konsultacji żywieniowych niezbędne będzie dostarczenie aktualnych badań krwi oraz uzupełnionego kwestionariusza i dziennika żywieniowego. W ramach Programu nie otrzyma jednak indywidualnego jadłospisu jako odrębnego, gwarantowanego świadczenia, chyba że co innego zostanie wyraźnie wskazane w ofercie danej edycji.
3.4 Testy wysiłkowe realizowane w Programie są testami terenowymi lub funkcjonalnymi, dostosowanymi indywidualnie do potrzeb Uczestnika. Nie stanowią one medycznych badań wydolnościowych, badań laboratoryjnych ani świadczeń medycznych i diagnostycznych.
3.5 Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że dodatek – prezent przekazywany po zakończeniu Programu ma charakter nieodpłatny, promocyjny i dobrowolny po stronie Usługodawcy, nie stanowi elementu ceny Programu i nie stanowi podstawy do reklamacji, obniżenia ceny ani zwrotu.
OBOWIĄZKI UCZESTNIKA
4.1. Uczestnik zobowiązuje się do:
a) Podania danych zgodne z prawdą,
b) Zapoznania się z charakterem programu,
c) Rozumienia, że aktywność fizyczna wiąże się z ryzykiem urazu, kontuzji, pogorszenia samopoczucia, przeciążenia organizmu albo ujawnienia się nieznanych wcześniej dolegliwości zdrowotnych,
d) Oceny swojego stanu zdrowia przed rozpoczęciem programu i w razie potrzeby skonsultował możliwość udziału w programie z lekarzem,
e) Niezwłocznie poinformowania o przeciwwskazaniach zdrowotnych, urazach, chorobach przewlekłych, dolegliwościach, omdleniach, zaburzeniach ciśnienia, zaburzeniach odżywiania, problemach kardiologicznych i innych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo udziału w Programie
f) Wykonywania zaleceń Zespołu programu zgodnie z instrukcjami,
g) Terminowo odpowiadać na pytania organizacyjne i raportować postępy, jeżeli jest to wymagane,
h) Zapewnić sobie sprzęt, warunki techniczne, połączenie internetowe niezbędne do udziału w konsultacjach i webinarach,
i) Zapewnić sobie dostęp do sprzętu sportowego (np. Zegarek sportowy) oraz zaplecza sportowego (np. Dostęp do siłowni).
4.2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za skutki:
a) Zatajenia istotnych informacji zdrowotnych,
b) Realizowania aktywności pomimo wyraźnych przeciwwskazań,
c) Samodzielnej modyfikacji zaleceń w sposób sprzeczny z instrukcjami zespołu Programu,
d) Braku konsultacji trenerskiej lub lekarskiej pomimo oczywistej potrzeby lub wyraźnych wskazań zespołu Programu.
4.3. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że działania wskazane powyżej mogą prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia, kontuzji lub innych negatywnych skutków, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
4.4 W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
a) Wstrzymania udziału Uczestnika w Programie do czasu wyjaśnienia sytuacji,
b) Odmowy dopuszczenia Uczestnika do wykonywania określonych aktywności,
c) Wykluczenia Uczestnika z Programu w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia zasad bezpieczeństwa.
4.5. W przypadku wykluczenia z przyczyn wskazanych powyżej Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wniesionych opłat.
ZASADY REALIZACJI KONSULTACJI, WEBINARÓW I KONTAKTU
5.1. Konsultacje i webinary mogą być realizowane za pośrednictwem wybranych przez Usługodawcę narzędzi online.
5.2. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że:
a) Samodzielnie decyduje, z jakiego konta, nazwy użytkownika, zdjęcia profilowego i adresu e-mail korzysta podczas spotkań online,
b) Widoczność jego nazwy, wizerunku, głosu lub adresu e-mail może wynikać z ustawień wybranego przez niego konta lub platformy,
c) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakres danych ujawnionych przez Uczestnika wskutek ustawień konta, które pozostają pod kontrolą Uczestnika.
5.3. Konsultacja indywidualna może zostać przełożona przez Uczestnika bez kosztu tylko wtedy, gdy Uczestnik zgłosi taką potrzebę najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
5.4. Nieodwołanie konsultacji z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 5.3, albo niestawienie się na konsultację skutkuje uznaniem konsultacji za zrealizowaną.
5.5. W indywidualnych, udokumentowanych przypadkach losowych Usługodawca może jednorazowo umożliwić dodatkowy termin konsultacji, ale nie jest do tego zobowiązany.
5.6. Uczestnik, który spóźni się na konsultację, bierze udział tylko w pozostałej części przewidzianego czasu; konsultacja nie ulega automatycznemu przedłużeniu.
5.7. Webinary mają charakter grupowy. Brak obecności Uczestnika na webinarze nie rodzi prawa do:
a)Obniżenia ceny programu,
b)Zwrotu części ceny programu,
c)Dodatkowego, indywidualnego odpracowania Webinaru.
5.8. Usługodawca może nagrywać webinary i udostępniać nagrania, ale nie gwarantuje ich dostępności. Brak nagrania, awaria nagrania, wada techniczna nagrania albo brak możliwości jego późniejszego udostępnienia nie stanowią nienależytego wykonania umowy, o ile webinar został przeprowadzony lub podjęto racjonalną próbę jego przeprowadzenia.
5.9. Usługodawca może zmieniać terminy konsultacji i webinarów z ważnych przyczyn organizacyjnych, zdrowotnych lub technicznych, zapewniając w miarę możliwości termin zastępczy albo materiał zastępczy.
SPOŁECZNOŚĆ PROGRAMU I KOMUNIKACJA GRUPOWA
6.1. W ramach Programu może zostać utworzona grupa komunikacyjna Uczestników.
6.2. Społeczność Programu służy wymianie doświadczeń, wzajemnemu wsparciu, komunikacji organizacyjnej oraz przekazywaniu treści edukacyjnych przez zespół Programu.
6.3. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że uczestnictwo w Społeczności Programu może wiązać się z ujawnieniem przez niego danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, sprawności, masy ciała, samopoczucia, kontuzji, celów lub postępów.
6.4. Uczestnik oświadcza, że wszelkie dane wrażliwe, dane dotyczące zdrowia albo inne informacje prywatne udostępnia w społeczności wyłącznie dobrowolnie i z własnej inicjatywy.
6.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści dobrowolnie opublikowane przez Uczestnika wobec innych uczestników, o ile ich ujawnienie nie nastąpiło z winy umyślnej Usługodawcy.
6.6. Uczestnik zobowiązuje się:
a) Nie publikować danych osobowych innych uczestników bez ich zgody,
b) Nie utrwalać, nie udostępniać i nie rozpowszechniać treści z grupy, konsultacji lub webinarów bez zgody Usługodawcy i zainteresowanych osób,
c) Zachować kulturę wypowiedzi i szanować prywatność innych uczestników.
6.7 Usługodawca ma prawo usunąć Uczestnika ze społeczności w przypadku naruszenia zasad prywatności, dobrych obyczajów, bezpieczeństwa lub porządku pracy grupy. Usunięcie z grupy z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie stanowi podstawy do zwrotu ceny.
DANE OSOBOWE I DANE WRAŻLIWE
7.1. Administratorem danych osobowych Uczestnika jest FNS – Karol Hennig z siedzibą w Stawno 30/3, 78-520 Złocieniec, NIP:2530320699, REGON: 363161070, e-mail: [email protected]. Dane te były wskazane także w dotychczasowych regulaminach Usługodawcy.
7.2. Dane osobowe i dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:
a) Zawarcia i wykonania umowy,
b) Dostosowania Programu do możliwości Uczestnika,
c) Zapewnienia bezpieczeństwa udziału,
d) Rozliczeń, kontaktu i obsługi reklamacji,
e) Rozpatrywania roszczeń z Gwarancji Rezultatu.
7.3. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że dane dotyczące zdrowia to dane wrażliwe będące szczególną kategorią danych w rozumieniu RODO. UODO wskazuje, że ich przetwarzanie wymaga spełnienia jednej z przesłanek z art. 9 ust. 2 RODO, a wyraźna zgoda stanowi jedną z takich podstaw.
7.4. W zakresie, w jakim jest to wymagane, Uczestnik wyraża wyraźną zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia dla celów realizacji Programu, oceny bezpieczeństwa oraz rozpatrywania ewentualnych roszczeń związanych z Programem.
7.5. W zakresie danych ujawnianych przez Uczestnika samodzielnie i dobrowolnie w społeczności programu, podczas webinarów lub rozmów grupowych, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że część tych danych może zostać przez niego oczywiście upubliczniona wobec innych uczestników; UODO wskazuje, że dane wrażliwe w sposób oczywisty upublicznione przez samą osobę mogą być dalej przetwarzane na podstawie art. 9 ust. 2 lit. e RODO.
7.6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych mogą zostać doprecyzowane w odrębnej Polityce Prywatności i klauzulach informacyjnych.
7.7. Dane osobowe Uczestnika przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji Programu, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
7.8. Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom wspierającym realizację Programu, w szczególności dostawcom narzędzi komunikacyjnych i szkoleniowych (np. Slack, aplikacje treningowe, żywieniowe), w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
WYNAGRODZENIA I PŁATNOŚCI
8.1. Cena programu, harmonogram płatności oraz termin zapłaty są określane w ofercie danej edycji, formularzu zapisu, wiadomości e-mail lub fakturze.
8.2. Uczestnik może dokonać płatności za udział w Programie w jednej z poniższych form:
a)Płatność jednorazowa – obejmująca pełną cenę programu,
b)Płatność w dwóch częściach – obejmująca wpłatę zaliczki oraz dopłatę pozostałej części ceny.
8.3. W przypadku płatności w dwóch częściach:
a) wpłata zaliczki stanowi rezerwację miejsca w Programie i potwierdzenie zamiaru zawarcia umowy,
b) umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia Uczestnika do Programu
c) zaliczka jest zaliczana na poczet całkowitej ceny Programu,
d) pozostała część wynagrodzenia powinna zostać uiszczona w terminie wskazanym przez Usługodawcę (harmonogram płatności).
8.4. Zwrot zaliczki i wpłaty:
a) Zaliczka oraz pełna wpłata za program podlegają zwrotowi w przypadku, gdy Program nie zostanie zrealizowany, w szczególności gdy nie zostanie zebrana minimalna liczba uczestników lub Program zostanie odwołany przez Usługodawcę.
b) W wyżej wymienionej sytuacji zwrot zaliczki oraz pełnej wpłaty za program następują w terminie do 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji o odwołaniu programu,
c) Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Uczestnik, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami,
d) Zaliczka nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Uczestnika z zarezerwowanego miejsca w Programie,
e) Niezależnie od przyczyny rezygnacji z zarezerwowanego miejsca, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.
f) Brak zapłaty pozostałej części płatności w wyznaczonym terminie, traktowane jest jako rezygnacja z udziału w programie, tym samym zaliczka nie podlega zwrotowi.
REZYGNACJA, ODSTĄPIENIE, WYPOWIEDZENIE UMOWY
9.1. W przypadku umowy zawartej na odległość Uczestnik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zachodzą ustawowe przesłanki wyłączające to prawo albo usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
9.2. Jeżeli na wyraźne żądanie Uczestnika świadczenie Programu rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a Uczestnik następnie odstąpi od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
9.3. Po upływie terminu na odstąpienie lub po rozpoczęciu Programu na zasadach określonych powyżej, rezygnacja z Programu nie stanowi podstawy do zwrotu ceny, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
9.4. Rezygnacja z przyczyn osobistych, braku czasu, zmiany planów, spadku motywacji, wyjazdu prywatnego, zmiany celów, braku akceptacji wysiłku koniecznego do realizacji Programu albo nieobecności na świadczeniach nie stanowi podstawy do zwrotu ceny.
9.5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Uczestnik, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
CHOROBY, URAZY, CIĄŻA, ZDARZENIA LOSOWE I NIEMOŻNOŚĆ REALIZACJI TRENINGÓW
10.1. W przypadku czasowej niemożności realizacji treningu z powodów zdrowotnych lub losowych Uczestnik ma obowiązek niezwłocznie poinformować Usługodawcę i przedstawić, na żądanie, dokument potwierdzający przyczynę.
10.2. Jeżeli przerwa trwa do 14 kolejnych dni kalendarzowych, Program co do zasady trwa dalej, a niewykorzystane świadczenia nie podlegają automatycznemu przesunięciu ani zwrotowi.
10.3. Jeżeli przerwa trwa dłużej niż 14 kolejnych dni kalendarzowych, Usługodawca może, według własnego uznania i z uwzględnieniem możliwości organizacyjnych:
a) Zawiesić udział Uczestnika na określony czas,
b) Przenieść Uczestnika do kolejnej edycji w części niewykorzystanej,
c) Zamienić część świadczeń na świadczenia zastępcze,
d) Utrzymać udział w części edukacyjnej Programu bez części treningowej.
10.4. W przypadkach wskazanych w ust. 10.3. podstawowym rozwiązaniem jest zawieszenie lub przeniesienie do kolejnej edycji, a nie zwrot środków.
10.5 Zwrot ceny z powodu sytuacji zdrowotnej lub losowej może nastąpić wyłącznie wyjątkowo, gdy:
a) Niemożność udziału ma charakter trwały lub długotrwały,
b) została należycie udokumentowana,
c) nie ma możliwości sensownego zawieszenia, przeniesienia albo odrobienia świadczeń,
d) charakter Programu lub etap jego realizacji uzasadniają takie rozliczenie.
10.6. W przypadku zwrotu, o którym mowa w ust. 10.5, Usługodawca ma prawo potrącić wartość świadczeń już spełnionych oraz wartość świadczeń przygotowanych, zarezerwowanych albo nie odzyskiwalnych, w tym koszty organizacyjne i koszty komponentu turystycznego, jeśli zostały już poniesione albo przekazane organizatorowi turystyki.
10.7. Brak możliwości treningu wynikający z przyczyn, o których Uczestnik wiedział przed zawarciem umowy i których nie ujawnił, nie rodzi po stronie Uczestnika prawa do zwrotu.
NIEOBECNOŚĆ UCZESTNIKA
11.1. Nieobecność uczestnika na webinarze, konsultacji, teście terenowym, spotkaniu grupowym albo innych elementach Programu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie rodzi prawa do:
a) Zwrotu całości lub części ceny,
b) Odszkodowania,
c) Automatycznego terminu zastępczego,
d) wydłużenia Programu.
11.2. Usługodawca może umożliwić świadczenie zastępcze, jeśli pozwalają na to warunki organizacyjne, ale nie jest do tego zobowiązany.
11.3. Jeżeli uczestnik nie stawi się na wyjazd finałowy w Tatry lub zrezygnuje z niego po potwierdzeniu udziału, nie przysługuje mu od Usługodawcy zwrot ceny Programu ani zwrot części przypadającej na wyjazd, z zastrzeżeniem ewentualnych rozliczeń wynikających wyłącznie z warunków organizatora turystyki wskazanego w § 13.
TESTY TERENOWE I OCENA POSTĘPÓW
12.1. W toku programu mogą być przeprowadzane testy terenowe, konsultacje ewaluacyjne oraz pomiary służące ocenie postępów.
12.2. Rodzaj testu, metoda porównania i częstotliwość pomiarów są dobierane indywidualnie i mogą różnić się pomiędzy Uczestnikami.
12.3. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że:
a) Porównanie postępów może opierać się na różnych wskaźnikach,
b) Brak zmiany jednego parametru nie oznacza automatycznie braku poprawy formy,
c) Poprawa może zostać stwierdzona na podstawie jednego lub większej liczby wskaźników.
WYJAZD FINAŁOWY W TATRY
13.1. Końcowym etapem Programu jest udział Uczestnika w obozie wyjazdowym organizowanym przez zewnętrznego organizatora turystyki. Udział w obozie podlega odrębnemu regulaminowi oraz warunkom świadczenia usług turystycznych określonym przez organizatora obozu.
13.2. Wyjazd finałowy w Tatry jest elementem Programu o charakterze terenowym i wysokiego ryzyka ruchowego, pogodowego oraz zdrowotnego.
13.3. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że udział w wyjeździe górskim wiąże się w szczególności z ryzykiem:
a) Poślizgnięcia, upadku, urazu, przeciążenia, odwodnienia, wychłodzenia, przegrzania,
b) Pogorszenia warunków pogodowych,
c) Konieczności zmiany trasy, celu lub rezygnacji z wyjścia w teren,
d) Ograniczeń wynikających z poziomu grupy, stanu zdrowia lub decyzji osób prowadzących.
13.4. Uczestnik bierze udział w wyjeździe wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność, z zastrzeżeniem odpowiedzialności podmiotów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13.5. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się i akceptacji regulaminu obozu przed jego rozpoczęciem. Brak akceptacji regulaminu obozu może skutkować brakiem możliwości udziału w tym etapie Programu.
13.6. Organizator Programu nie świadczy usług turystycznych i nie ponosi odpowiedzialności za realizację obozu jako imprezy turystycznej, za którą odpowiada odrębny organizator.
13.7. Usługodawca odpowiada za komponent programowy związany z „Górskim Startem”, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za świadczenia turystyczne realizowane przez organizatora turystyki, z wyjątkiem sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
REKLAMACJE DOTYCZĄCE PROGRAMU
14.1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Programu.
14.2. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres: [email protected] i zawierać:
a) Dane Uczestnika,
b) Opis zastrzeżeń,
c) Datę zdarzenia,
d) Żądanie Uczestnika,
e) Dokumenty lub informacje uzasadniające reklamację.
14.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
14.4. Usługodawca może wezwać Uczestnika do uzupełnienia braków reklamacji; do czasu uzupełnienia termin rozpoznania reklamacji ulega zawieszeniu.
14.5. Reklamacje nie może dotyczyć:
a) Subiektywnego niezadowolenia z koniecznego nakładu pracy,
b) Efektów niezależnych od Programu,
c) Okoliczności wynikających z niezrealizowania zaleceń przez Uczestnika.
GWARANCJA REZULTATU
ZASADY ZWROTU ŚRODKÓW ZA BRAK POPRAWY FORMY
15.1. Usługodawca może oferować dodatkową, dobrowolną „Gwarancję Rezultatu”. Gwarancja ta ma charakter umowny, dodatkowy i nie wyłącza ustawowych praw konsumenta. Takie dodatkowe gwarancje są odrębne od ustawowych zasad odstąpienia i reklamacji.
15.2. Gwarancja Rezultatu dotyczy wyłącznie sytuacji, w której Uczestnik wykaże brak jakiejkolwiek mierzalnej poprawy formy pomimo pełnej, udokumentowanej realizacji Programu.
15.3. Za „poprawę formy” uznaje się poprawę co najmniej jednego obiektywnego wskaźnika ustalonego lub zaakceptowanego przez zespół Programu, w szczególności:
a) Obniżenie tętna spoczynkowego,
b)Poprawę wyniku testu terenowego lub funkcjonalnego,
c) Zmniejszenie masy ciała,
d) Poprawę obwodów ciała,
e) Poprawę składu ciała / rekompozycję,
f) Poprawę tolerancji wysiłku, tempa marszu, zdolności regeneracyjnych lub innych wskaźników uznanych przez zespół Programu za adekwatne dla danego Uczestnika.
15.4. Poprawa jednego wskaźnika jest wystarczająca do uznania, że nastąpiła poprawa formy, nawet jeśli inne wskaźniki nie uległy zmianie lub pogorszyły się z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
15.5. Warunkiem ubiegania się o zwrot na podstawie Gwarancji Rezultatu jest łączne spełnienie wszystkich poniższych warunków:
a) Udział w konsultacji startowej,
b) Udział w konsultacjach mentoringowych w wymiarze co najmniej 80%,
c) Udział w konsultacjach kontrolnych w wymiarze co najmniej 80%,
d) Udział w webinarach i spotkaniach edukacyjnych w wymiarze co najmniej 70% albo zapoznanie się z materiałami zastępczymi, jeśli zostały udostępnione,
e) Wykonywanie planu treningowego w wymiarze co najmniej 85% jednostek przewidzianych dla Uczestnika,
f) Terminowe raportowanie wymaganych danych,
g) Wykonanie pomiarów początkowych i końcowych w formie zaakceptowanej przez zespół Programu,
h) Stosowanie się do zaleceń organizacyjnych i bezpieczeństwa,
i) Brak zatajenia danych zdrowotnych lub innych informacji mających wpływ na ocenę postępów,
j) Brak przerw w realizacji Programu przekraczających łącznie 21 dni z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.
15.6. Gwarancja Rezultatu nie obowiązuje, jeżeli:
a) Uczestnik nie wykonywał treningów zgodnie z planem,
b) Nie dostarczał raportów, pomiarów lub odmawiał wykonania testów,
c) Opuszczał konsultacje bez odwołania,
d) Samowolnie modyfikował plan w sposób istotny,
e) Nie stosował się do zaleceń zdrowotnych lub bezpieczeństwa,
f) Nieobecność, choroba albo zdarzenie losowe uniemożliwiły rzetelną ocenę postępów,
g) Wystąpiła poprawa choćby jednego mierzalnego wskaźnika.
15.7. Żądanie zwrotu w ramach Gwarancji Rezultatu należy zgłosić w terminie 7 dni od zakończenia Programu, przesyłając na adres e-mail Usługodawcy:
a) Wniosek o zwrot,
b) Komplet raportów i logów treningowych,
c) Pomiary początkowe i końcowe,
d) Potwierdzenie obecności / aktywności,
e) Inne dokumenty wymagane przez Usługodawcę do weryfikacji roszczenia.
15.8. Brak któregokolwiek z dokumentów lub brak możliwości zweryfikowania aktywności Uczestnika powoduje pozostawienie wniosku bez uwzględnienia.
15.9. Usługodawca rozpatruje wniosek w terminie 21 dni od dnia otrzymania kompletnej dokumentacji.
15.10. W przypadku uznania wniosku zwrot obejmuje wyłącznie cenę Programu pomniejszoną o:
a) Wartość świadczeń turystycznych lub kosztów nie odzyskiwalnych przekazanych organizatorowi turystyki,
b) Koszty świadczeń zewnętrznych, których nie można odzyskać,
c) Wartość świadczeń dodatkowych wykonanych poza standardowy zakres Programu.
15.11. Gwarancja Rezultatu nie obejmuje prezentów, bonusów, materiałów dodatkowych ani świadczeń nieodpłatnych.
15.12. Gwarancja Rezultatu nie może być podstawą do zgłaszania roszczeń opartych wyłącznie na subiektywnym odczuciu, że efekt był „za mały”, jeśli doszło do obiektywnej poprawy któregokolwiek z wskaźników.
PRAWA AUTORSKIE I MATERIAŁY PROGRAMU
16.1. Materiały Programu, plany, nagrania, prezentacje, treści webinarów, dokumenty, grafiki i opracowania stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.
16.2. Uczestnik może korzystać z wyżej wymienionych materiałów nich wyłącznie na własny użytek związany z udziałem w Programie.
16.3. Zabronione jest ich kopiowanie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie, nagrywanie konsultacji lub webinarów bez zgody Usługodawcy.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
17.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) Zatajenia informacji przez Uczestnika,
b) Wykonywania aktywności mimo przeciwwskazań,
c) Korzystania z Programu niezgodnie z zaleceniami,
d) Awarii po stronie Uczestnika,
17.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, awarie infrastruktury, działania wojenne, epidemie, decyzje władz publicznych lub długotrwałe przerwy w dostępie do usług teleinformatycznych.
17.3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Uczestnika nie obejmuje utraconych korzyści, spodziewanych efektów sportowych ani skutków decyzji podejmowanych samodzielnie przez Uczestnika.
17.4. Nic w Regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
18.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.03.2026
18.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
18.3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
18.4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie, chyba że Uczestnik wyrazi na nie zgodę.
18.5. Regulamin może zostać zaktualizowany dla przyszłych edycji Programu.
18.6. W przypadku sporów z Uczestnikiem będącym konsumentem właściwość sądu określają przepisy ogólne. W przypadku Uczestników niebędących konsumentami, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy